Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 : Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de LEPIXEL ROUGE, entreprise située sur l’île de La Réunion, pour l’achat d’articles personnalisables tels que t-shirts, mugs, stickers, tours de cou, sacs textiles, gourdes, et articles pour enfants.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 2 : Produits et personnalisation
LEPIXEL ROUGE propose des articles personnalisables que le client peut configurer directement sur le site. Les visuels fournis par le client doivent respecter les lois en vigueur (pas de contenu diffamatoire, obscène ou protégé par des droits d’auteur sans autorisation).
LEPIXEL ROUGE se réserve le droit de refuser toute personnalisation qui ne respecterait pas ces conditions.
Article 3 : Commande
Toute commande devient ferme et définitive après validation du paiement par le client.
Pour les articles personnalisés, une fois la commande confirmée, les modifications ou annulations sont possibles uniquement dans un délai de 7 heures. Passé ce délai, aucune rétractation ou modification ne sera acceptée, sauf en cas d’erreur imputable à LEPIXEL ROUGE.
Article 4 : Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable :
• Articles standard (non personnalisés) : Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
• Articles personnalisés : Le droit de rétractation est réduit à 7 heures après validation de la commande.
En cas de rétractation dans les délais impartis, le client doit informer LEPIXEL ROUGE par téléphone ou par email (voir Article 8) et retourner l’article à ses frais dans son état d’origine.
Les remboursements seront effectués sous 14 jours après réception des produits retournés.
Article 5 : Livraison
Les commandes sont livrées dans un délai maximum de 7 jours calendaires après validation.
Lors de la réception, il appartient au client de vérifier l’état des marchandises. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur) doit être signalée immédiatement au transporteur et à LEPIXEL ROUGE dans un délai de 24 heures.
Aucune réclamation ne sera acceptée si le contrôle de la marchandise n’a pas été effectué au moment de la livraison.
Article 6 : Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site incluent toutes taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site. Toute commande non réglée sera considérée comme nulle.
Article 7 : Garanties et responsabilité
LEPIXEL ROUGE garantit la conformité des articles livrés avec la commande validée. En cas de défaut de fabrication avéré, l’article sera remplacé ou remboursé après vérification.
Toute détérioration ou usage abusif de l’article par le client exclut toute garantie.
Article 8 : Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation ou litige, le client peut contacter LEPIXEL ROUGE :
• Par téléphone : 0692 77 42 40
• Par email : contact@lepixel-rouge.fr
En cas de désaccord persistant, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents situés à La Réunion.
Article 9 : Protection des données
LEPIXEL ROUGE accorde une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) garantissant la protection des données bancaires transmises.
Les données personnelles et confidentielles que vous fournissez lors de vos commandes sont collectées uniquement pour le traitement et le suivi de vos achats. Ces informations ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à : contact@lepixel-rouge.fr.